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在计算有效追踪率时,亚马逊首先会统计发货过程中提供了有效追踪编码的包裹数量,然后将该数目除以发货并确认的包裹总数。只有当追踪编码有至少一次承运人扫描记录时,亚马逊才会认定其为有效。亚马逊要求自行配送的95%的包裹必须提供有效追踪编码。

这个指标用来评估买家对您提供的回复买家信息的满意程度。当您通过买家和卖家信息服务回复买家时,亚马逊会在您的回复下方向买家提供一个调查:“您的问题解决了吗?”买家可以选择“是”或“否”。客户服务不满意率则是以回复被选择为“否”的票数占总回复数的百分比来计算的。

亚马逊商城交易保障索赔率是指在特定时间段内收到的索赔订单数量与订单总数的比例。该比例是评估订单缺陷率的其中一个指标。在计算亚马逊商城的交易保障索赔率时,考虑的因素包括买家提出的所有索赔和相关状态。


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